Shipping policy

Ostatnia aktualizacja: 29 sierpnia 2026

Obszar dostawy i koszt

Somnella Polska dostarcza na adresy w Polsce. Dostępny sposób dostawy, szacowany czas, koszt przesyłki, podatki i inne opłaty są widoczne w kasie przed płatnością. Dostawa standardowa jest obecnie bezpłatna, gdy tak pokazuje kasa.

Realizacja zamówienia

Zamówienia są zwykle przygotowywane do wysyłki w ciągu 1–3 dni roboczych po potwierdzeniu płatności. Weekendy, większe obciążenie, weryfikacja adresu albo okoliczności poza naszą rozsądną kontrolą mogą wydłużyć czas. Terminy dostawy są szacunkowe, nie gwarantowane.

Kraj nadania i przesyłki dzielone

Somnella korzysta z zewnętrznych partnerów magazynowych i logistycznych. Część towarów może być nadawana bezpośrednio przez partnera spoza Polski i spoza UE. Zamówienie z kilkoma produktami może więc dotrzeć w kilku paczkach i w różnym czasie. Nie zmienia to faktu, że stroną umowy pozostaje Sidane LLC.

Cło, VAT i opłaty importowe

Cena całkowita i kwoty, które Shopify może obliczyć, są widoczne przed płatnością. Jeśli dostawa może wiązać się z opłatą importową niepobieraną w kasie, powinno to być jasne przed zakończeniem zakupu. Skontaktuj się z nami przed zamówieniem, jeśli informacje w kasie są niejasne.

Śledzenie

Gdy śledzenie jest dostępne, wysyłamy je e-mailem po nadaniu. Pierwsza aktualizacja przewoźnika może pojawić się po kilku dniach roboczych.

Adres i problemy z dostawą

Sprawdź imię i nazwisko, adres i dane kontaktowe przed płatnością. Natychmiast napisz na [email protected], jeśli potrzebna jest zmiana; po rozpoczęciu realizacji zmiany nie można zagwarantować. Jeśli paczka wydaje się opóźniona, zagubiona, uszkodzona albo błędnie oznaczona jako dostarczona, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia, a wyjaśnimy sprawę z przewoźnikiem.